IA et communication des cabinets d’avocats : des liaisons dangereuses
Après plus de 20 ans à accompagner des cabinets d’avocats d’affaires parisiens dans leur communication, j’observe une tendance préoccupante : la croyance qu’en matière de communication l’IA pourrait remplacer l’expertise humaine
Séduisant sur le papier et le budget, ce pari est pourtant risqué.
Ce que l’IA ne comprend pas :
- L’ADN unique de chaque cabinet
Un communiqué de presse pour un cabinet anglo-saxon ne se rédige pas comme celui d’un cabinet français, même pour annoncer la même opération. Les subtilités culturelles, les non-dits, l’alchimie des mots qui fait qu’un associé valide un contenu en disant « oui, c’est exactement nous » échappent à l’IA.
- Les relations humaines
Quand une crise survient ou qu’une tribune sensible doit être placée, c’est ma capacité à décrocher mon téléphone et à connaître personnellement le rédacteur en chef qui fait la différence. L’IA ne déjeune pas avec les journalistes du Monde ou des Échos.
- Les subtilités déontologiques
Un communiqué mal rédigé peut révéler un conflit d’intérêts ou violer le secret professionnel. L’IA invente des précédents jurisprudentiels, confond des concepts, ignore les règles du secret professionnel.
Ce que seule l’expérience apporte :
- L’art du timing : savoir QUAND communiquer (ou ne pas communiquer) est aussi crucial que savoir quoi dire.
- La capacité à dire NON : ou l’art de convaincre des associés enthousiastes qu’une annonce est prématurée ou trop sensible.
- La lecture entre les lignes : lors d’un briefing, les hésitations et les regards échangés révèlent les vrais enjeux ou désaccods.
- L’agilité stratégique : adapter sa stratégie en temps réel quand l’actualité bouleverse les plans.
- La créativité contextualisée : créer une voix unique pour chaque cabinet, incarner son ADN.
IA et expertise : un duo gagnant
L’IA est un formidable assistant pour les recherches, les ébauches, la veille mais la valeur ajoutée reste fondamentalement humaine : jugement stratégique, intelligence relationnelle, connaissance intime du secteur.
Dans un marché juridique saturé où la réputation est l’un des actifs les plus précieux, automatiser sa communication sans supervision humaine experte, c’est risquer l’uniformisation, l’erreur coûteuse et les occasions manquées.
Une stratégie de communication de qualité ne s’improvise pas, elle ne s’automatise pas non plus.
Une stratégie de communication de qualité se construit, se peaufine, s’adapte. Sa définition et sa mise en oeuvre nécessitent de l’expérience, du discernement et une compréhension profonde des enjeux de chaque cabinet et du marché dans lequel il évolue.
L’IA est un puissant outil. Elle ne sera jamais un stratège, un diplomate ou un gardien de réputation.
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Article rédigé par Maria Dias – Consultante en Communication & Marketing chez Juricommunication
